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8D 标准 即将发布

AIAGIATF官网 / 2019-12-27
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8D 标准

 
8D问题解决法
 
汽车行业建立了广泛的问题解决的方法。针对任何原因不明的问题,均可使用8D方法来解决。8D问题解决法由8个步骤组成,用于全面消除问题,包含从最初的问题描述到如何有效预防问题的再次发生。
 
1)标准名称:
 
8D问题解决法
 
2)版本:
 
第1版,2018年11月
 
3)定价:
 
人民币600元/本
 
4)语种:
 
中/英
 
5)上市状态:
 
7月12日(预计)
 
6)面向读者群:
 
销售、设计和开发人员、客户服务和投诉管理人员、生产、采购、物流以及参与问题解决过程的内部和外部质量保证人员,以及希望对8D问题解决法有整体认识的管理人员,可用于解决团队中的复杂问题。
 
7)内容概述:
 
8D问题解决的应用领域包括
 
0-km投诉
 
现场投诉
 
内部与外部投诉
 
硬件与软件问题
 
服务协议未满足
 
与安全有关的不符合
 
审核不符合项
 
服务中断(停机)
 
8D方法定义为8个被称为“dis-ciplines”的元素:
 
D1-问题解决团队
 
D2-问题描述
 
D3-遏制措施
 
D4-原因分析
 
D5-纠正措施的选择和验证
 
D6-纠正措施的实施和验证
 
D7-预防措施
 
D8-团队成果总结与评价
 
每一部分都详细描述了8D步骤的处理流程,然后是可以在处理步骤中应用的方法和工具。最后,解释各自的评估标准(分为基本要求和实现“卓越”的标准),并列出了过程步骤的机会和风险。
 
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